Anforderung als Duplikat mit dem Status "Completed" markieren

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Nachdem ein Benutzer eine Anforderung, deren Eigner Sie sind, als Duplikat markiert hat, müssen Sie die Anforderung überprüfen und entscheiden, welche Aktion Sie ausführen möchten.
  1. Klicken Sie im Formular des Anforderungsdatensatzes auf das Register Comments, und klicken Sie doppelt auf den Eintrag, um das mutmaßliche Anforderungsduplikat anzuzeigen. Überprüfen Sie die Details im Formular des Anforderungsdatensatzes. Wenn der Benutzer eine Antwort angefordert hat, geben Sie eine Antwort ein. Wenn Sie vom Benutzer eine Antwort auf Ihren Kommentar benötigen, klicken Sie auf das Kontrollkästchen Response Requested.
  2. Wenn Sie entscheiden, dass Ihre Anforderung ein Duplikat ist, klicken Sie auf das Symbolleistensymbol Utilities, und wählen Sie DuplicateComplete aus. Daraufhin wird die Anforderung in den Status "Completed" versetzt.

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