Sposoby dostępu do pomocy

Istnieją trzy sposoby dostępu do treści pomocy: przy użyciu pomocy zdalnej, pomocy lokalnej i pomocy intranetowej.

Domyślnie produkt korzysta z treści pomocy, łącząc się bezpośrednio z Centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku, gdy dostęp do pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, pomoc można pobrać na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Innym rozwiązaniem jest połączenie się z Centrum informacyjnym udostępnianym przez administratora systemu na serwerze intranetowym.

Podsumowując, dostęp do treści pomocy można uzyskać za pomocą następujących sposobów:
  • Pomoc zdalna: treść pomocy jest uzyskiwana z serwisu WWW ibm.com (lub pobierana z niego).
  • Pomoc lokalna: treść pomocy jest pobierana z sieci WWW, a następnie instalowana na komputerze lokalnym.
  • Pomoc intranetowa: dostęp do pomocy jest uzyskiwany za pomocą serwera intranetowego udostępniającego treść pomocy pobraną wcześniej z sieci WWW.
Pomoc jest pobierana i aktualizowana przy użyciu następujących elementów:
  • Aktualizator pomocy lokalnej: jeśli używana jest pomoc lokalna lub intranetowa, za pomocą tego programu narzędziowego możliwe jest pobranie początkowej treści lub zaktualizowanie treści z sieci WWW.
  • Serwis aktualizacji pomocy: w tym serwisie ibm.com udostępniane jest Centrum informacyjne dla produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać z poziomu przeglądarki lub systemu pomocy produktu. Serwis ten jest także źródłem danych wykorzystywanym przez aktualizator pomocy lokalnej.
  • Serwis pobierania pomocy: serwis http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ zawiera skompresowane pliki treści pomocy do produktu, którymi można zapełnić pomoc lokalną lub intranetową. Nazwa pliku ma format kod_prodn.n_updateSite.zip, gdzie kod_prod jest kodem produktu, a n.n jest numerem wersji.

Pomoc zdalna

Dostęp do treści pomocy znajdującej się w sieci WWW można uzyskać przy użyciu opcji Pomoc zdalna. Ta metoda generuje najmniejszą ilość danych instalacji i zapewnia uzyskanie najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.

Wybranie tej opcji powoduje, że pomoc jest udostępniana przez Centrum informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy z interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy zainstalowanych wraz z produktem. Więcej informacji można znaleźć w temacie Spis treści pomocy w sekcji Skorowidz.

Uwaga: Aby skorzystać z pomocy zdalnej, niezbędne jest połączenie z Internetem.
Aby użyć pomocy zdalnej:
  1. Zainstaluj i otwórz produkt.
  2. Kliknij opcję Pomoc > Treść pomocy. W takim przypadku treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.

Pomoc lokalna

Aby móc korzystać z pomocy na komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać treść pomocy na komputer. Pobrana treść Centrum informacyjnego pozostaje dostępna po rozłączeniu z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.

Ważne: Po wybraniu tej metody należy za pomocą Internetu nawiązać połączenie z serwisem aktualizacji i wybrać z niego treść pomocy oraz składniki do pobrania. Pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie instalowania produktu.

Aby użyć pomocy lokalnej:
  1. Zainstaluj i otwórz produkt.
  2. Pobierz treść pomocy, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w jednym z następujących tematów: Pobieranie pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis aktualizacji pomocy) lub Pobieranie pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis pobierania pomocy).
  3. Aby zaktualizować pomoc, nawiąż połączenie z Internetem. Jeśli komputer jest połączony z Internetem, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana po uruchomieniu produktu, nie częściej jednak niż raz dziennie.

Pomoc intranetowa (rozwiązanie korporacyjne)

Firma może udostępniać treść pomocy na wewnętrznym serwerze intranetowym. W przypadku tej metody przyjmuje się, że administrator systemu skonfigurował odsyłacz do serwera intranetowego znajdującego się za firewallem, na którym zainstalowana jest pomoc. Po wybraniu tej opcji należy podać odsyłacz do serwera intranetowego.

Aby użyć pomocy intranetowej, administrator musi wykonać następujące czynności:
  1. Skonfigurowanie serwera. Patrz Konfigurowanie serwera pod kątem pomocy intranetowej.
  2. Pobranie treści na serwer. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Pobieranie pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis aktualizacji pomocy) lub Pobieranie pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis pobierania pomocy).
  3. Udostępnienie użytkownikom następujących informacji:
    • Nazwa (nazwa produktu, którego dotyczy pomoc)
    • Host
    • Ścieżka
    • Port
  4. Regularne pobieranie aktualizacji pomocy zgodnie z określonym harmonogramem.
Aby użyć pomocy intranetowej, użytkownicy muszą wykonać następujące kroki:
  1. Zainstalowanie i uruchomienie produktu.
  2. Zmiana sposobu dostępu do pomocy. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zmiana sposobu dostępu do pomocy z pomocy zdalnej na pomoc intranetową lub Zmiana sposobu dostępu do pomocy z pomocy lokalnej na pomoc intranetową.
  3. Aby zaktualizować pomoc, serwer intranetowy musi mieć połączenie z Internetem. Jeśli serwer intranetowy jest połączony z Internetem, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana po uruchomieniu pomocy, nie częściej jednak niż raz dziennie.

Niezależnie od tego, czy używana jest pomoc z interfejsem WWW, pomoc pobierana, a następnie używana lokalnie, czy nawiązywane jest połączenie z serwerem intranetowym w celu dostępu do pomocy, należy kliknąć opcję Plik > Treść pomocy, aby otworzyć tematy pomocy i znaleźć rozwiązania.


Opinie