疑難排解和支援

有一些自助資訊資源和工具可協助您進行問題疑難排解。
當產品發生問題時,您可以:

如果仍然後需要協助, 請聯絡 IBM® 軟體支援中心並報告您的問題。

其他支援資源

有效的疑難排解需要您備妥外部資訊存取權、 收集內部資訊的工具,以及與支援團隊交換資訊的通訊通道。 IBM 提供您一些支援資源和工具來建置一個健全且有效率的疑難排解環境:
  • IBM Software Support Toolbar:除了功能強大的搜尋功能之外,還有一些 IBM 品牌最有用的軟體支援資訊之預先定義鏈結。
  • IBM Education Assistant:提供多媒體教育模組的集合,主要是協助您更加瞭解以及有更有效率地使用 IBM 軟體產品, 以符合您的商業需求。
  • IBM Support Assistant:提供可下載服務功能的工作台,協助您利用各種支援的特性和工具來研究、分析及解決問題。
  • 線上服務要求 (Online Service Request):提供線上問題管理,您可藉由客戶編號來開啟、 編輯和追蹤所開啟和關閉的「問題管理記錄 (PMR)」。
如需這些及其他支援資源和工具的相關資訊, 請造訪 IBM 網站的 Support Resources 網頁,網址如下: http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

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