FAQ (Frequently Asked Question)

Nelle seguenti sezioni sono riportate le risposte alle domande frequenti.

Perché viene visualizzato un messaggio 'Host non valido' all'avvio del programma?

E' stato ricevuto il seguente messaggio all'avvio di un programma su licenza:

Impossibile estrarre una chiave nome-prodotto:

host non valido

L'ID ospitato di questo sistema non corrisponde all'ID host specificato nel file di licenze

In questo caso, è possibile che IBM Rational sia stato spostato da un computer a un altro senza restituire le licenze dal primo computer o avendo importato il nuovo file di licenze sul computer non corretto.

Il file delle chiavi di licenza permanenti viene generato per un nome host e un ID host specifico. E' possibile importare il file sul computer corretto o spostare il file di licenze sul computer che si utilizza correntemente.

Come richiedere una chiave di licenza per un computer che non dispone di un indirizzo e-mail?

Utilizzare queste fasi per richiedere una licenza per un sistema che non dispone di una connessione HTTP.

  1. Individuare il certificato di licenza.
  2. Stampare il modulo fax di richiesta della licenza. Per individuare il modulo, installare il software e aprire il file presente nella directory directory_Rational\common\License Fax Form - <lingua>.htm.
  3. Utilizzare il certificato di licenza per compilare il modulo fax.
  4. Inviare la richiesta all'assistenza per le licenze.
  5. Se è stato specificato un indirizzo e-mail nelle informazioni del contratto, si riceverà un file di chiavi di licenza allegato a un messaggio e-mail.

Perché il prodotto IBM Rational installato non funziona?

Accertarsi che sia stato installato il prodotto acquistato, individuando il certificato di licenza.

Quindi, accertarsi di aver installato il file di licenza permanente ricevuto da IBM Rational License Key Center sul computer corretto. Per altri suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consultare la guida all'installazione del prodotto.